Współpraca

Dowiedz się, jak przebiega współpraca z naszym laboratorium ortodontycznym. Na tej stronie znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące metod składania zamówień, procesu realizacji prac, logistyki dostaw oraz warunków gwarancji.

Współpraca — Best Pick Lab

Zasady współpracy z naszym laboratorium

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zamawiania i realizacji prac ortodontycznych był dla Państwa maksymalnie intuicyjny i sprawny. Poniżej przedstawiamy kluczowe informacje dotyczące naszej współpracy. Do naszych usług dołączamy również gotowe materiały pomocnicze, takie jak Formularze zleceń, Karta kolorów, Harmonogram, Instrukcja dla nakładek oraz Instrukcja dla aparatów ruchomych, które ułatwią Państwu i pacjentom proces leczenia.


Zamawianie aparatów ortodontycznych

Oferujemy kilka możliwości złożenia zamówienia na aparat ortodontyczny:

  • Skany wewnątrzustne: Można je przesłać na nasz adres e-mail: orto.wojciaklab@gmail.com. Po wcześniejszym nawiązaniu partnerstwa, obsługujemy również bezpośrednio skrzynki odbiorcze systemów: 3Shape Inbox, iTero System, Carestream System, Medit System, Dental Wings System i innych.
  • Wyciski tradycyjne: Akceptujemy wyciski przesłane na nasz adres dowolną firmą kurierską. Umożliwiamy również bezproblemowe zamówienie naszego kuriera – wystarczy wysłać wiadomość SMS na numer +48 724 884 889 z informacją, że mają Państwo przesyłkę do odbioru. Odbiór nastąpi w kolejnym dniu roboczym (co może wydłużyć proces dostarczenia pracy o dodatkowy dzień).
  • Wymagane dane przy składaniu zamówienia: Abyśmy mogli najlepiej spełnić Państwa oczekiwania, prosimy o precyzyjne przygotowanie zlecenia. Wymagane informacje to: ID pacjenta, zlecenie w formie opisu lub rysunku, adres wysyłki, numer kontaktowy do konsultacji projektu oraz podpis lekarza zlecającego pracę.
  • Zamówienia przez Panel Klienta: Po zarejestrowaniu się na naszej stronie mogą Państwo skorzystać z bazy gotowych projektów najczęściej wykonywanych aparatów. Wystarczy uzupełnić informacje o poszczególnych elementach i wysłać zlecenie. Panel Klienta to kompleksowe narzędzie pozwalające na składanie zleceń, śledzenie ich postępów oraz wygodny wgląd w faktury.

Pobierz formularze zleceń


Harmonogram czasu realizacji prac

Czas realizacji liczony jest w dniach roboczych. W przypadku napraw termin liczony jest od dnia fizycznego dostarczenia aparatu do laboratorium.

Rodzaj pracyOrientacyjny czas realizacji
Bioblok 110 dni roboczych
Bioblok 27 dni roboczych
Bioblok 3 / 4 / Hybryda14 dni roboczych
Retencje5–7 dni roboczych
Aparaty ruchome10 dni roboczych
Aparaty cementowane14 dni roboczych
Aparaty na miniimplantach10–14 dni roboczych
Nakładki3 tygodnie (od akceptacji planu)
Naprawy3 dni robocze

Realizacja zleceń i logistyka

W naszym zawodzie nie ma miejsca na pośpiech, a każda faza produkcji ma wpływ na finalny produkt. Dlatego pracujemy według ścisłego harmonogramu.

  • Czas realizacji: liczony jest od momentu doręczenia skanów lub fizycznych wycisków do naszego laboratorium, aż do ukończenia pracy.
  • Usługa Express: jest możliwa po wcześniejszym kontakcie telefonicznym, jednak wiąże się z dodatkowymi kosztami.
  • Wysyłka i dostawa: ostatniego dnia realizacji generowana jest etykieta wysyłkowa, a paczka przekazywana jest firmie DPD najpóźniej kolejnego dnia roboczego. Standardowy czas doręczenia wynosi 2–3 dni robocze — znaczna część prac jest na miejscu w ciągu 24h. W dniu nadania otrzymają Państwo powiadomienie SMS z numerem paczki. Zalecamy śledzić postępy doręczenia na stronie przewoźnika.
  • Wysyłka niestandardowa: usługa zamówienia kuriera na sobotę nie jest możliwa. Wysyłka do danej godziny jest dodatkowo płatna i kurier nie daje nam gwarancji doręczenia.

Uwaga: z uwagi na fakt, że czas dostawy leży po stronie firmy kurierskiej, zalecamy planowanie wizyt pacjentów z zachowaniem bezpiecznego buforu czasowego od przewidywanej daty realizacji pracy. Od momentu zabrania przesyłki z naszej siedziby, nie mamy wpływu na czas doręczenia przesyłki.

Regulamin

Pełny regulamin — Harmonogram realizacji


Etapy procesu wykonania pracy

  1. Zlecenie wpływa do laboratorium (e-mail, kurier, Panel Klienta).
  2. Dział odbioru zamówień weryfikuje kompletność danych, tworzy dokumentację i wprowadza pracę do systemu nadając jej numer i czas realizacji.
  3. Przygotowanie modeli (powstają modele drukowane robocze oraz diagnostyczne).
  4. Zlecenie trafia do odpowiedniej kolejki prac, które otrzymały ten sam termin realizacji.
  5. Praca przechodzi przez działy produkcyjne: doginanie, akryl, obróbka, klamry i wykończenie (finiszing).
  6. Gotowy produkt trafia na kontrolę jakości.
  7. Sprawdzona praca trafia na dział wysyłkowy i zostaje utworzona etykieta dla kuriera.
  8. Kurier odbiera przesyłkę, wysyłamy wiadomość SMS z numerem paczki.

Pakowanie w duchu EKO

Dbamy o bezpieczeństwo prac i środowisko, dlatego korzystamy z opakowań wielorazowego użytku.

  • W przesyłce otrzymują Państwo foliopak zwrotny do kolejnych prac.
  • Dla gabinetów cyfrowych organizujemy bezpłatny odbiór pustych opakowań.

Warunki gwarancji

Jesteśmy pewni jakości naszych usług, dlatego na nasze prace udzielamy gwarancji:

  • 1 miesiąc na aparaty ruchome.
  • 3 miesiące na aparaty cementowane (stałe).

W okresie gwarancyjnym wszelkie naprawy wykonujemy bezpłatnie. Decyzja o zakwalifikowaniu naprawy jako gwarancyjnej podejmowana jest po fizycznej ocenie pracy w laboratorium.

Szczegóły znajdziesz w sekcji Warunki Gwarancji.

Gwarancji nie podlegają sytuacje, w których:

  • Aparat był naprawiany lub modyfikowany przez inną pracownię.
  • Uszkodzenie nastąpiło z przyczyn niezależnych od nas (np. nienoszenie aparatu zgodnie z zaleceniami, uszkodzenie przez zwierzęta domowe, mechaniczne zgniecenie).
  • Stwierdzono wyraźną niezgodność obecnych warunków w jamie ustnej pacjenta z pierwotnie nadesłanym skanem lub wyciskiem (a aparat poprawnie pasuje na wykonany przez nas model roboczy).
  • Aparat nie pasuje lub uległ uszkodzeniu podczas prób jego dopasowywania w związku ze zmianą warunków w ustach pacjenta (m.in. na skutek naturalnych postępów leczenia ortodontycznego).